Over ons

Lizaro is een online gaming-platform dat in 2025 werd gelanceerd en zich richt op spelers die op zoek zijn naar een breed en kwalitatief spelaanbod op één plek. Wij combineren een uitgebreide casinolobby met een volwaardige sportsbook, zodat elke bezoeker — ongeacht zijn voorkeur — iets naar zijn gading vindt.

Het platform is bereikbaar via Lizaro casino en ondersteunt meerdere talen, waaronder het Nederlands. Ons aanbod omvat duizenden casinospellen van gerenommeerde softwareleveranciers, live casinospellen met professionele dealers, jackpotspellen en een uitgebreid sportboek met markten van over de hele wereld.

Lizaro is opgericht met één duidelijk doel: een eerlijk, veilig en vermakelijk online spelplatform bieden aan een internationaal publiek. Wij investeren doorlopend in de kwaliteit van ons aanbod, de beveiliging van ons platform en de kwaliteit van onze klantenservice.

Onze missie en waarden

Bij Lizaro staat de speler centraal. Onze missie is het aanbieden van een transparant en verantwoord spelplatform, waarbij plezier, veiligheid en eerlijkheid hand in hand gaan. Wij geloven dat online gokken een vorm van vermaak is die op een verantwoorde manier benaderd dient te worden.

Onze kernwaarden zijn:

Transparantie — Wij communiceren duidelijk over onze bonusvoorwaarden, licentie-informatie en spelregels.
Veiligheid — Wij beveiligen alle gegevens en transacties via SSL-encryptie en strikte verificatieprocessen.
Eerlijkheid — Al onze spellen worden aangeboden door gecertificeerde providers met gecontroleerde RTP-waarden.
Verantwoordelijkheid — Wij bieden tools voor verantwoord spelen en moedigen spelers actief aan hun speelgedrag te bewaken.
Service — Onze klantenservice is 24/7 bereikbaar en staat klaar om spelers snel en professioneel te helpen.

Licentie en regulering

Lizaro casino opereert met een licentie waarvan de details te raadplegen zijn op de officiële website. Wij streven naar volledige naleving van de toepasselijke regelgeving voor online kansspelen in de rechtsgebieden waar wij actief zijn. De licentie-informatie is transparant beschikbaar op het platform en kan door spelers worden gecontroleerd.

Ons platform maakt gebruik van door de overheid erkende en door onafhankelijke instanties gecontroleerde spelprotocollen. Dit garandeert eerlijk spel voor alle deelnemers. Wij werken uitsluitend samen met softwareleveranciers waarvan de spellen zijn gecertificeerd door erkende testlaboratoria.

Deelname aan ons platform is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder die legaal online mogen gokken in hun rechtsgebied. Spelers zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren van de geldende wetgeving in hun land of regio.

Klantenservice

Wij begrijpen dat snelle en deskundige ondersteuning essentieel is voor een prettige spelervaring. Ons klantenserviceteam is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar en helpt u graag bij vragen over uw account, stortingen, uitbetalingen, bonussen of technische problemen.

U kunt ons bereiken via de volgende kanalen:

Live chat — Beschikbaar via het Helpcentrum op Lizaro casino voor directe ondersteuning.
E-mail — Stuur uw vraag naar support@lizaro.com.
Helpcentrum — Ons uitgebreide selfservice-helpcentrum bevat antwoorden op de meest gestelde vragen over bonussen, betalingen, accountverificatie en meer.

Onze medewerkers zijn meertalig opgeleid en streven ernaar elke vraag snel en zorgvuldig te beantwoorden. Voor klachten verwijzen wij u naar onze officiële klachtenprocedure, bereikbaar via complaints@lizaro.com.

Geografische beperkingen

Lizaro casino is niet beschikbaar voor alle landen. In overeenstemming met onze licentievoorwaarden en de geldende internationale regelgeving voor online kansspelen zijn spelers uit bepaalde rechtsgebieden uitgesloten van deelname aan ons platform.

Inwoners van de volgende landen en regio's mogen geen account aanmaken of gebruikmaken van onze diensten: Afghanistan, Armenië, Belarus, Bulgarije, China, Curaçao, Cyprus, Denemarken, Estland, Georgië, Iran, Irak, Israël, Litouwen, Malta, Moldavië, Roemenië, Rusland, Noord-Korea, Nederland, de Nederlandse Antillen, Zweden, Oekraïne (inclusief de Krim), het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten van Amerika, Ivoorkust en Japan.

Wij behouden ons het recht voor deze lijst te wijzigen. Spelers zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren of deelname legaal is in hun rechtsgebied. De meest actuele lijst van uitgesloten landen is te raadplegen in onze Algemene Voorwaarden op Lizaro casino.

Verantwoord spelen

Bij Lizaro nemen wij verantwoord spelen serieus. Gokken is bedoeld als een vorm van entertainment en dient nooit te worden beschouwd als een manier om inkomsten te genereren of financiële problemen op te lossen. Wij moedigen alle spelers aan om bewust en met mate te spelen.

Wij bieden de volgende hulpmiddelen voor verantwoord spelen:

Stortingslimieten — Stel een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet in op uw stortingen.
Speeltimerlimieten — Beperk de tijd die u actief doorbrengt op het platform.
Zelfuitsluiting — Verzoek tijdelijke of permanente sluiting van uw account via support@lizaro.com.
Pauzeoptie — Neem een korte onderbreking van uw speelactiviteit wanneer u dat nodig acht.

Spelers die tekenen vertonen van problematisch speelgedrag worden actief doorverwezen naar professionele hulpinstanties. Deelname aan Lizaro casino is strikt verboden voor minderjarigen. Wij passen leeftijdsverificatieprocedures toe om minderjarige toegang te voorkomen.

Privacybeleid

Lizaro hecht grote waarde aan de bescherming van de persoonlijke gegevens van haar gebruikers. Wij verzamelen, verwerken en bewaren persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming.

De gegevens die wij verzamelen worden gebruikt voor:

Accountbeheer en identiteitsverificatie (KYC)
Verwerking van stortingen en uitbetalingen
Klantenservice en communicatie
Naleving van wettelijke verplichtingen, zoals anti-witwas- en fraudepreventie

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden voor commerciële doeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen op onze site. Voor een volledig overzicht van ons gegevensbeheer verwijzen wij naar onze Privacykennisgeving en Cookieverklaring op Lizaro casino.

KYC-beleid (Ken uw klant)

In het kader van ons beleid ter voorkoming van witwassen en financiële fraude zijn wij verplicht de identiteit van onze spelers te verifiëren. Dit proces staat bekend als KYC — Know Your Customer. Het KYC-verificatieproces is een standaard vereiste voor alle gelicenseerde online gaming-platforms.

Wij kunnen de volgende documenten opvragen bij verificatie:

Identiteitsbewijs — Een geldig paspoort, nationaal identiteitskaart of rijbewijs.
Adresbewijs — Een recente nutsrekening of bankafschrift (niet ouder dan drie maanden).
Betalingsbewijs — Bevestiging van eigendom van de gebruikte betaalmethode.

Wij verzoeken spelers de KYC-verificatie zo vroeg mogelijk te voltooien om vertragingen bij uitbetalingen te voorkomen. Uitbetalingen kunnen worden uitgesteld totdat de verificatie volledig is afgerond. Alle aangeleverde documenten worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt.

Contactgegevens

Voor vragen, opmerkingen of klachten kunt u contact opnemen met het team van Lizaro via onderstaande kanalen. Wij streven ernaar elke melding zo snel en zorgvuldig mogelijk te behandelen.

Algemene ondersteuning: support@lizaro.com
Klachten: complaints@lizaro.com
Live chat: beschikbaar via het Helpcentrum op Lizaro casino

Ons supportteam is bereikbaar in meerdere talen en staat klaar om u te helpen, 24 uur per dag, 7 dagen per week.